Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA — Amandines Joias

Não há cobrança pelo novo par de alianças. Serão cobrados apenas os custos de frete (envio e retorno) e eventuais serviços adicionais (gravação, aplicação de pedras, etc.);
Brindes não estão sujeitos à troca;
Não realizamos estorno de valores em casos de substituição por modelo diferente;
Durante o processo de fabricação, as medidas passam por conferência em 2 a 3 etapas, garantindo conformidade com os dados informados no pedido;
Os guias de numeração disponíveis em nosso site seguem o padrão ABNT de joalheria.

As alianças devem:

A troca deve ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

Após esse prazo, não será possível solicitar a troca.

Após informar as novas medidas, será necessário realizar o pagamento da taxa de troca via PIX;
O código para pagamento será enviado após o envio das novas numerações.

Após a confirmação do pagamento, será disponibilizado um código de postagem dos Correios;
O prazo de validade do código é de 3 dias úteis;
Caso o envio não seja realizado dentro do prazo, o valor pago será reembolsado e a solicitação cancelada;
As peças devem ser embaladas conforme orientações fornecidas.

A produção do novo par será iniciada após o recebimento das alianças em nossa unidade;
O prazo de fabricação é de 7 a 20 dias úteis, conforme o modelo.

Envio do Novo Pedido

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

O direito de arrependimento não se aplica às alianças, pois são produtos personalizados e feitos sob medida, o que inviabiliza a revenda;
A oxidação natural do material (moeda antiga) não é considerada defeito, mas uma característica do metal, previamente informada na descrição do produto.

Em caso de dúvidas, entre em contato:
📧 [email protected]