POLÍTICA DE TROCA — Amandines Joias
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca de tamanho:
o caso de troca de tamanho de peças personalizadas (ex.: peça com gravação, frisos e pedras) os custos serão da MÃO DE OBRA (valor vária de acordo com cada modelo) + FRETES (ida + volta).
O serviço de troca de tamanho em alianças LISAS RETAS E ABAULADAS sem gravações é gratuito no prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. O cliente terá apenas o custo dos fretes (ida + volta).
O custo da mão de obra deve-se a nossos produtos serem personalizados e feitos sob medida, na numeração exata do cliente
As condições para a troca são:
As alianças devem estar em perfeito estado, sem vestígios de uso e acompanhada do certificado de garantia.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
GARANTIA PEÇAS EM MOEDA ANTIGA
O que a garantia cobre?
* Defeitos de fabricação (3 meses) incluindo pedraria e revestimento
* Marear
* Enferrujar
* Descascar
O que não cobre?
* Mau uso
* Efeitos provocados pelo ácido úrico ou iodo
* Produtos fortes aplicados sobre as joias
ATENÇÃO: As peças de moedas antigas podem sofrer oxidação como a prata, a depender da quantidade de iodo ou ácido úrico ela pode sujar em horas, em 1 dia, em 1 semana ou nunca, mas lembrando que sempre que sujar é só limpar.
A limpeza é rápida e prática, em casa mesmo você pode está efetuando está limpeza com o produto que enviamos de brinde.
